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User guide ご利用案内

クレジットカード決済

クレジットカード番号、有効期限を指定の欄に記入してください。
その際、番号と有効期限の間違いが無いよう、よくご確認くださいますようお願いします。

  • ご利用いただけるクレジットカード(VISA,MASTER,JCB,AMEX,Diners)

    ご利用いただけるクレジットカード(VISA,MASTER,JCB,AMEX,Diners)
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

  • ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

  • お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。

  • 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

代金引換(佐川急便)

ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

  • お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

  • この料金には消費税が含まれています。

PayPay

PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
PayPay残高でのお支払いとなり、クレジットカード情報の入力や別途払い込み手続きを行うことなく、いつでもどこでも、スムーズにお買い物できます。

AmazonPay

Amazonアカウントにご登録の住所・クレジットカード情報を利用して、簡単にご注文が出来ます。

楽天ペイ

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。

  • お支払金額合計(税込)が100円未満の場合はご利用頂けません。

スマートフォンキャリア決済

お買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。

ネット銀行(PayPay銀行,楽天銀行)

下記の口座に、商品代金・送料をお支払い下さい。発送は入金確認後の翌営業日になります。
商品お買い上げ後、ご購入内容を確認するEメールをお送りいたします。メールに記載の金額をご確認の上お振込ください。

楽天銀行(ラクテンギンコウ)
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 2356026 ラクテン(SOUYISHOP)
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
    ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

消費税について

※商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
10%(円未満四捨五入)

配送業者

佐川急便・ヤマト宅配便・日本郵便

【商品発送のタイミング】
銀行振込
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換
⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
配送希望時間帯をご指定出来ます。

  • 午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時

  • お買い上げ金額4,900円未満で代引きご希望の場合は佐川急便での配送となりますので別途480円をご請求させていただきます。予めご了承ください。

配送価格

全国一律送料:0円

  • 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

返品について

■初期不良について
・初期不良期間は1週間です。
初期不良期間内の場合の送料は、当社が負担いたします。
注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合は初期不良期間内に当社までご連絡下さい。
当社送料負担にて新品と交換もしくは修理致します。 着払いでのご返送に関しましては当社指定業者でのみお受け取りさせて頂きますので、まずはご一報ください。 <初期不良の交換をお受けできない例> ・お客様のもとで破損、汚れが生じた場合。
・商品を一度ご使用になられた場合や商品・商品の箱・説明書が破損・汚損・紛失していた場合。
・商品に異常が無くお気に召さないなどの理由でのご返品。 上記内容の場合、初期不良期間での交換やご返品はお受けできません。
また、購入後1週間を過ぎてから商品を開封し、商品に不具合等があった場合は、初期不良(送料も当社で負担)の保証としてお受付はできません。
メーカー等でも交換の対応ができなくなってしまうからです。1週間という期間を持ちまして保証の対象条件とさせて頂きます。
輸送中での事故等で不具合が発生する場合もございますので、商品到着後は必ず一週間以内に動作確認をお願い致します。

■初期不良後の保証について
・保証期間や内容につきましては商品毎に異なりますので、商品ページにてご確認ください。
・保証期間内でしたら商品の修理・交換は無料ですが、往復の送料はお客様のご負担となります。
・保証期間が過ぎた商品につきましては、可能な商品は有償ではございますが最小限の経費で対応しております。
まずは当社へお気軽にご相談ください。 <保証の対応でお受けできない例> ・明らかにお客様のもとで破損等があった場合。
・当社へお送り頂いた後、商品に異常がない場合。 メーカー保証がついている商品は、商品・商品の箱・説明書等がすべて揃っていないと保証がお受けできない商品がございます。
必ず各商品ページ内の商品詳細ページをご確認頂きますようお願い致します。

■キャンセル・ご返品について
・当店では商品発送手配開始後(イメージと違うなどの理由)のキャンセル・ご返品はお受けできかねます。
但し、未使用・未開封に限り、例外的にお受付する場合がありますが、お受付の場合は下記の条件でお受付いたします。
1、商品のご返送の際の送料はお客様のご負担となります。
2、ご返金金額は、送料(※)や代引きなどの手数料、お振込み手数料を差し引いた金額のご返金となります。
※例外的に返品を受ける場合は発送時の送料も実費負担していただきます。
※商品発送の際設定しております送料は、サービスでお安くさせていただいている価格となります。
実費とは、ヤマト運輸の配送地域、サイズ、重さに基づく料金です。 ・商品をご使用後のご返品は一切お受付できません。
・お届けから1週間を過ぎた商品の返品ご希望は一切お受付できません。

保証規定については以下をご参照ください。
こちら >>>

不正行為に対するポリシー

以下の不正行為が確認された場合には適切な措置を講じ、不正行為を排除します。

虚偽情報による重複登録

架空の人物を装い、複数会員登録し 同一会員が二重三重のポイント取得を行うもの。

他人の登録情報を使用する重複登録

家族や知人等の個人情報(名前、住所等)を利用して複数会員登録し同一会員が二重三重のポイント取得を行うもの。

なりすまし

他人の会員情報(IDやパスワード)を不正に取得してサイトにログインし 他人のポイントを不正に利用するもの。

その他

公序良俗に反する手段もしくは常識の範囲を超えて予想し得ない手段(プログラム利用等)を用いてポイントを取得するもの。

不正行為が確認された場合の処置

「SOUYI 公式Online Shop」では、これらのような不正行為と判断される事象が確認された場合ポイントは加算されません。また、保有する全てのポイント権利を失い、不正行為により獲得したポイントが交換された場合には返還請求いたします。

  • 悪質な不正行為においては、警察当局に報告いたします。